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活用事例~実店舗経営者様の場合

実店舗経営者様の場合

新規来店だけでなく、リピーター獲得のために集客王子は威力を発揮します。

たとえば、居酒屋でしたら「雨の日なのでビール一杯無料!」メールを送ったり、美容院でしたら前回来店から1ヶ月後くらいに割引クーポンをメール配信したり・・・。

実際に店舗を構えていらっしゃる方の集客戦略において、チラシやDMだけでなく、インターネットを活用して宣伝コストを最小限にすることは不可欠になっています。

月々1万円を切るコストで、お客様のリストを自動的に集めて、いつでもメールでお知らせできる仕掛けを、集客王子はご提供します。

●チラシなどの紙媒体による宣伝に頼りすぎるリスクとは・・・

実店舗を経営されている中小企業の社長さんとお話していると、以前に比べて、格段にチラシやDMの反応が落ちていて、集客に苦戦しているという声をよく聞きます。

多くのお客様の情報収集手段が、紙媒体からパソコンや携帯電話を使ったインターネットにシフトしていることは明らかです。

しかし、集客がうまくいっていないお店ほど、ホームページを持っていない、もしくは持っているけど作っただけでほったらかし、ということが大変多いのが現状です。

「私はパソコン初心者だし、ITオンチで何から手をつけていいか、さっぱりわからなくて・・・。」という言い訳をいつまでもしていると、間もなく命取りになるでしょう。

多くの人が「どこのお店に行こうかな」と思って、その情報収集手段がインターネット経由になっている現状を考えれば、紙媒体にばかり集客手段を頼るのは危険です。

かといって、何の戦略もなく、制作業者に言われるがままにホームページを立ち上げたとしても、まったく反応がないままの悲しい結果になることでしょう。

●まだ間に合う!インターネット中心の店舗への誘導方法

インターネットの宣伝経由で、お客様がどんどんお店に足を運んでくれるようになれば、広告コストを大幅に削減できるようになります。

しかし、ホームページを立ち上げてすぐ、たくさんのアクセスが集まることは難しいですので、最初のうちはチラシやDMを併用して、それらをホームページへの誘導を意識するとよいでしょう。

・チラシ・DM ⇒ 実店舗
だけでなく、
・チラシ・DM ⇒ ホームページ ⇒ 実店舗
という流れを作ってあげるのです。

ホームページはパソコン用だけでなく、携帯サイトも作成しておいて、QRコード(正方形の携帯読み取り用のバーコード)を掲載しておくと効果的です。

ただ誘導するだけでなく、ホームページ限定の特典をつけてあげて、その特典クーポン取得のためにメルマガ登録に結びつけると、継続的に商品・サービスの案内を告知することが出来ます。

最初からいきなりここまで準備するのは大変かもしれませんが、うまく誘導できるようになると、低コストで集客できるようになり、ライバル店に差をつけることが出来るようになるでしょう。

●「QRコードによる空メール登録」もうやっていないでは済まされません。

店舗集客に関するノウハウ本を読むと、「再来店を促すようにし、リピーター(お得意様)を獲得しましょう。」ということが書いてない本は、ほとんどありません。

それくらい重要なことなのですが、忙しいことを理由に真剣に取り組んでいるお店はまだ少ないようです。

再来店していただくためには、お客様に来店時に個人情報をカードに書いてもらい、はがきや電話などで継続的にアプローチするのが一般的です。

しかし、これはお客様の手間になるので、よほどの特典がない限り、嫌がられる傾向にあります。

そこで今、実店舗で成功しているお店の多くが、来店者に対して携帯会員になるよう勧誘して、後日継続的にメルマガで商品・サービスの案内を送っています。

先日マクドナルドが会員1000万人を突破し、10人に1人が携帯会員になっていることを考えると、かなりメルマガ会員は一般的になっているといえます。

お客様に手軽に会員登録してもらうために、「QRコードによる空メール登録」が不可欠になってきています。

たとえば、居酒屋で箸入れの横に、「本日携帯会員登録でビール一杯無料!携帯電話でQRコードを読み込んで、空メールを送信するだけ!」というポップを見たことがあるかと思います。

集客王子は簡単に空メール登録用のアドレスを発行できるので、あとはそれをフリーソフトでQRコードを作成して、店内ポップやお店の名刺などで会員を募るだけです。

●集客王子は何度も足を運んでくれるお客様を集めるのが得意です

最初はなかなか会員登録してくれる人数が少なくて、「こんなに少ない人数にメルマガを送って、本当に意味があるのだろうか・。」と思われるかもしれません。

しかし、どんなに少ない人数でも、一度あなたのお店が気になって来店していただいたお客様ですから、再来店していただける可能性が高い方々です。

送ってあげる内容としては、「雨の日割引情報」や「お誕生月割引クーポン」、新商品のリリース情報や人気商品ランキング、お店運営にかける店長の熱意や思いなど、お客様に「また行ってみたいな」と思わせるメルマガをコンスタントに配信してあげます。

このことを続けていると、あなたのお店のファンが増え、口コミが発生し、気づいたら多くの会員が集まっていることでしょう。

そのころにはチラシやDMなどのコストのかかる媒体は、もう使わなくてもよくなっているかもしれません。

集客王子を使って、リピーター獲得戦略をしっかり続けていれば、メールを出すたびに来店していただける、優良なお客様が少しずつ集まってきます。

「実店舗はアナログだから、宣伝もアナログで」という考えを改めて、集客王子を活用したメルマガ戦略に切り替えていけば、効率的・効果的にお客様との信頼関係を意識的に構築して、ファン層を増やしていくことが可能になるのです。

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